服務宗旨：方便用戶生活，樹立皇明形象；保護綠色環(huán)境，造福子孫后代。

服務理念：讓用戶滿意。

1、一、二、三、四模式

一個結果：服務圓滿。

兩條理念：帶走用戶的煩惱，煩惱到零；留下皇明的真誠，讓用戶滿意！

三個控制：服務投訴率小于10PPM；

服務遺漏率小于10PPM；

服務不滿意率小于10PPM

四個不漏：一個不漏的記錄用戶反映問題；

一個不漏的處理用戶反映問題；

一個不漏的回訪復審用戶反映的問題；

一個不漏的將處理結果反饋到設計、生產(chǎn)、經(jīng)營部門。

2、用戶永遠是對的。

3、帶走用戶的煩惱煩惱到零。

4、服務就是讓用戶的人格得到尊重。

5、如果用戶找到了皇明太陽能，肯定有皇明太陽能的責任，任何時候都不能推辭。

6、時時刻刻讓用戶滿意。

7、用戶滿意的標準是：通過皇明太陽能的服務，讓用戶感受到超值服務。

8、工作原則是：首先解決用戶的問題。