管理體系,管理體系是建立方針和目標并實現(xiàn)這些目標的體系。2000版ISO9000族標準的定義管理體系為:Management System。一個組織的管理體系可包括若干個不同的管理體系,如質量管理體系ISO9000、環(huán)境管理體系ISO14001、職業(yè)健康和管理體系ISO45001、信息管理體系BS7799/ISO27001、汽車供應行業(yè)的質量管理體系(/TS16949) 、電信行業(yè)的質量管理體系(TL9000)、食品管理體系HACCP等,是企業(yè)組織制度和企業(yè)管理制度的總稱。
負責ISO9000品質體系認證的認證機構都是經(jīng)過國家認可機構認可的機構,對企業(yè)的品質體系的審核是非常嚴格的。這樣,對于企業(yè)內(nèi)部來說,可按照經(jīng)過嚴格審核的國際標準化的品質體系進行品質管理,真正達到法治化、科學化的要求,極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率,迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。對于企業(yè)外部來說,當顧客得知供方按照國際標準實行管理,拿到了ISO9000品質體系認證證書,并且有認證機構的嚴格審核和定期監(jiān)督,就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品或服務,從而放心地與企業(yè)訂立供銷合同,擴大了企業(yè)的市場占有率??梢哉f,在這兩方面都收到了立竿見影的功效。
國際貿(mào)易競爭的手段主要是價格競爭和品質競爭。由于低價銷售的方法不僅使利潤銳減,如果構成傾銷,還會受到貿(mào)易制裁,所以,價格競爭的手段越來越不可取。20世紀70年代以來,品質競爭已成為國際貿(mào)易競爭的主要手段,不少國家把提高進口商品的品質要求作為限入獎出的貿(mào)易保護主義的重要措施。實行ISO9000國際標準化的品質管理,可以穩(wěn)定地提高產(chǎn)品品質,使企業(yè)在產(chǎn)品品質競爭中永遠立于不敗之地。
常見的體系認證一般有:ISO/PAS28000:2005供應鏈管理(反恐認證)、ICTI國際玩具業(yè)協(xié)會商業(yè)行為守則、SA8000:2001社會責任管理體系認證、QC08000危險物品進程管理系統(tǒng)要求、ISO/TS16949:2002汽車工業(yè)質量管理體系認證、ISO22000:2005與HACCP食品衛(wèi)生管理體系認證、ISO13485:2003醫(yī)療器械質量管理體系認證、ISO9001:2008質量管理體系認證、ISO14000:2004環(huán)境質量管理體系認證、OHSAS18000:1999職業(yè)健康管理體系認證、FSC森林體系認證等等。