CRM客戶管理系統(tǒng)開發(fā)-CRM客戶服務(wù)管理系統(tǒng)開發(fā)
商場有句俗語“客戶就是上帝”,客戶對于每個(gè)企業(yè)來說是寶貴的資源,爭相哄搶的對象,企業(yè)與客戶關(guān)系處理的越好對以后的發(fā)展就越有利,但是傳統(tǒng)的客戶管理手段在現(xiàn)在這個(gè)信息化的時(shí)代已經(jīng)顯得落后了,很容易造成客戶的流失,因此企業(yè)需要一個(gè)CRM客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行輔助管理。
那么,CRM客戶管理系統(tǒng)都有哪些常見功能呢?
1、客戶管理
CRM客戶管理系統(tǒng)能有效的對客戶信息進(jìn)行管理和分配,記錄和分析每一個(gè)客戶的特點(diǎn)和需求,便于對客戶進(jìn)行化營銷,客戶資源的共享和分配有利于員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作,提升企業(yè)整體銷售能力!
2、客戶
CRM客戶管理系統(tǒng)對客戶不同階段進(jìn)行實(shí)時(shí),其中報(bào)告待辦事宜、客戶交往記錄、銷售機(jī)會、報(bào)價(jià)記錄、競爭對手、銷售費(fèi)用以及客戶監(jiān)控。
3、合同管理
CRM客戶管理系統(tǒng)提供對銷售合同/訂單的管理,讓合同的產(chǎn)品交付、合同收款更清晰,更準(zhǔn)確。
4、客戶服務(wù)
很多企業(yè)對于客戶管理這塊來說,前期銷售只是一部分,后期的客戶維護(hù)也尤其重要,客戶服務(wù)模塊方便銷售人員與客戶進(jìn)行互動,定時(shí)拜訪!
5、財(cái)務(wù)管理
財(cái)務(wù)管理提供對銷售產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行一個(gè)的管理,包括:應(yīng)收款,應(yīng)付款,已收款,已付款,收款,付款,費(fèi)用報(bào)銷。
6、統(tǒng)計(jì)分析
CRM客戶管理系統(tǒng)通過對月目標(biāo)或季度目標(biāo)的設(shè)定,及時(shí)跟進(jìn)目標(biāo)的完成進(jìn)度,并且后臺信息統(tǒng)計(jì)可以查看每個(gè)月的具體簽單狀況及銷售人員業(yè)績!
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