接洽服務。以設區(qū)市為單位統(tǒng)一殯葬公益服務電話號碼，如申請“96”開頭特服號，為城鄉(xiāng)居民提供免費公益殯葬信息咨詢和遺體接運呼叫服務。殯儀服務員接聽電話和接待洽談應當使用普通話和規(guī)范性服務用語，準確了解喪戶需求，詳細告之服務流程和自主準備的文件材料、喪葬物品，妥善安排后續(xù)服務，認真受理投訴建議。

殯葬“一條龍”服務是在總結(jié)我省殯葬系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務月”、“行風建設月”、“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動經(jīng)驗的基礎上，將有關聯(lián)性的殯葬服務內(nèi)容進行系統(tǒng)地梳理、整合、提升，形成完整的殯葬服務鏈，保障群眾“方便、快捷、文明、節(jié)儉”辦理喪葬事宜的惠民服務。

開展殯葬“一條龍”服務能限度地滿足喪戶需求，有力提升殯葬服務單位整體實力，積極倡導生態(tài)、文明的殯葬新風，是貫徹落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是落實惠民殯葬政策的一項具體舉措，是維護群眾切身利益、構(gòu)建富裕和諧秀美江西的迫切需要。各級民政部門要從構(gòu)建和諧社會的高度，以提高殯葬公共服務能力為目標，充分認識開展殯葬“一條龍”服務的重要意義，切實加強領導、精心組織、扎實推進，不斷豐富形式，拓展內(nèi)容，努力把殯葬“一條龍”服務打造成為群眾滿意的殯葬服務品牌。

如果是要運輸遺體回國，流程如下：

1.和外國當?shù)鼗鹪釄鰠f(xié)議，搬送日程和費用等問題，跟航空公司協(xié)議搬送日期等（一般火葬場能夠代理）

2.由當?shù)鼗鹪釄鰧z體進行防腐處理，并處理遺體防腐證明

3.在我國大使館處理遺體出境許可、遺體證明、處理逝世者護照注銷

4.遺體搬送（搬送時需求 逝世證明書，遺體防腐證明書，遺體出鏡許可證，逝世者的護照復印件）

值得注意的是，世界間運輸遺體之所以貴，主要是遺體的運送一般需求包機方式運送，可想而知，包機將導致本錢非常昂揚。

遺體告別(1)醫(yī)院告別：一般醫(yī)院告別廳環(huán)境簡陋，告別與火化在不同地點，致使辦事過程脫節(jié)，浪費時間。（不推薦） (2)殯儀館告別：環(huán)境正規(guī)，氣氛莊嚴，化妝、告別、火化一站式流程，省時省力。

火化服務(1)普通爐火化：基本費用 （包括：火化費、引導費、裝灰費、骨灰袋、火化證等基本消費） (2)豪華爐火化：基本費用（包括：火化費、引導費、裝灰費、骨灰袋、火化證等基本消費）