IATF16949，4.4.1.2條對產(chǎn)品做如下規(guī)定：
組織應有形成文件的過程，用于與產(chǎn)品有關的產(chǎn)品和制造過程的管理，形成文件的過程應包括但不限于 （在適用的情況下）：
a) 組織對產(chǎn)品法律和法規(guī)要求識別；
b) 向顧客通知a) 項的要求；
c) 設計FMEA 的特殊批準；
d) 產(chǎn)品相關特性的識別；
e) 產(chǎn)品及制造時相關特性的識別和控制 ；
f)控制計劃 和過程FMEA的特殊批準；
g) 反應計劃(見9.1.1.1條） ；
h）包括高層管理者在內，明確職責，,升級過程 和信息流的定義, 以及顧客通知；
i）組織或顧客為與產(chǎn)品有關的產(chǎn)品或制造過程中涉及的人員確定的培訓；
j）產(chǎn)品和過程的更改實施前應獲得批準，包括 對過程和產(chǎn)品變更 帶給產(chǎn)品的潛在 影響進行評價（見ISO 9001 8.3.6條）
k) 整個供應鏈中關于產(chǎn)品的要求轉移，包括顧客指定貨源（ 見第8.4.3.1條)l) 整個供應鏈中制造批次（至少）的產(chǎn)品可追溯性（ 見第8.5.2.1 條）。
m) 為新產(chǎn)品導入的經(jīng)驗教訓。
大多數(shù)企業(yè)需要TUV認證，但都認為報價太過昂貴。TUV頒發(fā)的CE認證，它的性是毋庸置疑的，但其實歐盟承認的認證機構有很多，完全可以選擇歐盟認可的任何認證機構來通過CE認證。
CE認證只是產(chǎn)品的認證，并未對產(chǎn)品質量進行認證。因此，通過TUV或者是其它歐洲成員國認可的認證機構區(qū)別并不大，國內的認證機構也可以頒發(fā)CE認證的證書。
CE認證是一種合格評定，它一般是由自我申明和認證機構認證證明的兩種形式。
國內發(fā)的CE認證證書：
點：性受到置疑，檢測證書不認可，企業(yè)要受到很大的損失。
第二點：出口貨物上岸時，對方海關可能阻止您的貨物上岸，原因是國內的檢測機構歐盟國家是不承認的，出現(xiàn)問題檢測機構也無法對你進行擔保。
范例說明：
1) 橫向：按組織的部門劃分來填寫，包括各部門經(jīng)理和員工。可以包括組織外部的合作廠商信息。
2) 縱向：按工作內容排列。工作內容可分為多級，填寫時應盡可能覆蓋，各級工作內容顆粒度應統(tǒng)一。工作內容分為兩級，在工作內容的劃分時需要考慮覆蓋面與細致性問題。覆蓋面需要盡可能，而各級工作內容劃分的顆粒度則又需要相對均衡。
3) 交叉點：橫縱向交叉點為工作項與人員的對應關系。
P(Primary)：代表主要負責人；
B(Backup)：代表次要負責人或是主要負責人的。
認證準備階段的另一項重要工作就是調研，對于整個組織而言，進行充分細致的調研工作有助于梳理組織內IT服務管理現(xiàn)狀，同時對于提高全員認證意識，提升組織內成員對認證工作的重視程度有一定的積極作用。這一階段的工作在某種程度上和下一階段差距分析工作存在一定重疊，可以同步進行。區(qū)別在于正式啟動認證前的調研承擔了部分可行性研究的職能，同時主要偏重于現(xiàn)狀的了解和梳理，并不過多地進行與ISO 20000標準條款的對比，而差距分析主要立足于ISO 20000標準，運用專業(yè)的分析方法和工具進行比較性的分析，查找出組織現(xiàn)狀和ISO 20000標準中各條款的差距，進而制定改進課題。
