跨境電商亞馬遜ERP系統(tǒng)貼牌代理獨(dú)立部署一站式服務(wù)

跨境電商亞馬遜ERP系統(tǒng)貼牌代理獨(dú)立部署數(shù)據(jù)私有化鄭州

這幾年我國(guó)跨境電商領(lǐng)域帶來(lái)的收益在持續(xù)增加，跨境電商的賣(mài)家也想紛紛加入到這片藍(lán)海中吃一碗肉。這時(shí)候亞馬遜平臺(tái)就成為了眾多賣(mài)家的平臺(tái)，基于亞馬遜在世界占有的市場(chǎng)份額，并且它的客平均單價(jià)和客戶(hù)體量都是世界，客戶(hù)主要針對(duì)的是像歐美這樣的發(fā)達(dá)國(guó)家，所以客戶(hù)質(zhì)量和利潤(rùn)都能得到保證。

很多賣(mài)家都在遲疑，都在擔(dān)憂自己不會(huì)那么多國(guó)家的語(yǔ)音，產(chǎn)品文案要怎么編寫(xiě)，遇到客戶(hù)咨詢(xún)和售后問(wèn)題，是不是要專(zhuān)門(mén)找一個(gè)會(huì)多國(guó)語(yǔ)言的客服來(lái)解決？

客服方面

首先我們要清楚亞馬遜平臺(tái)是一個(gè)重產(chǎn)品，輕客服的平臺(tái)。亞馬遜并不需要實(shí)時(shí)客服，一般是通過(guò)郵件進(jìn)行溝通，24小時(shí)處理就行。不像國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)那樣，隨時(shí)都有實(shí)時(shí)客服可以進(jìn)行溝通。這是因?yàn)閲?guó)外人的消費(fèi)習(xí)慣和我國(guó)消費(fèi)的消費(fèi)習(xí)慣不同，我們喜歡問(wèn)價(jià)和確認(rèn)產(chǎn)品信息，并且希望能夠通過(guò)客服得到優(yōu)惠。而像歐美這樣的國(guó)家的消費(fèi)群體，他們普遍的都是愿意為了產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、實(shí)不實(shí)用來(lái)進(jìn)行買(mǎi)單，用到實(shí)時(shí)客戶(hù)的情況極少。

其次是加入亞馬遜的門(mén)檻比較高，很多國(guó)內(nèi)賣(mài)家經(jīng)常開(kāi)玩笑的說(shuō)，能加入亞馬遜基本上已經(jīng)成功了三成，因?yàn)閬嗰R遜注重賣(mài)家質(zhì)量，注重產(chǎn)品，賣(mài)家在入駐時(shí)就被篩選了大半，并且亞馬遜對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的把控也極其嚴(yán)格，這也讓客戶(hù)相信能進(jìn)入亞馬遜的賣(mài)家都是優(yōu)質(zhì)賣(mài)家，產(chǎn)品質(zhì)量能得到保證，客戶(hù)在消費(fèi)上也就沒(méi)有那么多的顧慮，所以是對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)，客服這方面并不會(huì)造成多大問(wèn)題。

語(yǔ)言方面

關(guān)于語(yǔ)言更是不用擔(dān)心了，現(xiàn)在那么多的翻譯工具，語(yǔ)言都可以通過(guò)工具進(jìn)行翻譯，并且在產(chǎn)品信息上傳方面都能通過(guò)工具進(jìn)行批量翻譯、上傳，包括在郵件回復(fù)方面，現(xiàn)在都有完善的郵件格式，按照格式結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行回復(fù)就行?；旧献鰜嗰R遜無(wú)貨源的賣(mài)家，熟練之后運(yùn)營(yíng)三到四個(gè)店鋪基本上沒(méi)有什么問(wèn)題

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