ISO20000標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務水準協(xié)議進行計劃、推行和監(jiān)控，并強調(diào)與客戶的溝通。該標準同時關注體系的能力，體系變更時所要求的管理水平、財務預算、軟件控制和分配。

獲取認證應具備的條件

應具備營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼等相應資質(zhì)；具備相關設施和資源，能正常開展經(jīng)營活動；能提供三個月以上的經(jīng)營活動記錄。

iso20000認證的作用

1、維護企業(yè)的聲譽、品牌和客戶信任

2、履行信息管理責任

3、增強員工的意識、責任感和相關技能

4、保持業(yè)務持續(xù)發(fā)展和競爭優(yōu)勢

5、保持業(yè)務持續(xù)發(fā)展和競爭優(yōu)勢

6、減少損失，降低成本