簡信CRM：企業(yè)洞察力怎么提升?用CRM數據分析

數據是企業(yè)價值的資產之一。數據是對客觀情況進行完整的反映，通過分析數據，能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題，及時解決問題是對團隊效率的保證，也是讓企業(yè)穩(wěn)定進步的有效方法。

簡信CRM管理系統(tǒng)能為企業(yè)提供收集企業(yè)、銷售、客戶的數據信息平臺，讓企業(yè)很容易從以上數據分析得出最有利的決策，幫助企業(yè)走向一條正確的發(fā)展路線，下面我們一起來看下簡信CRM系統(tǒng)中有哪些常用的客觀分析數據。

一、銷售結果分析

在銷售業(yè)績分析中，成交客戶與回款金額是兩個核心的數據。領導關注銷售結果分析模塊，就能很直觀的掌握公司內部的銷售概況以及增長情況。

成交客戶反應了公司整體業(yè)績情況，也能直接反應銷售團隊或某個銷售人員的業(yè)績情況，并看到每個月份之間的數據變化。根據數據變化，也可以制定相應的懲罰或激勵措施，最終的目的是為了讓他們的業(yè)績能夠有所提升。

回款金額直接關系到企業(yè)的實際利潤，以及財務情況，回款周期的長短、壞賬率等等都能對企業(yè)發(fā)展造成重大影響，因此回款額也是企業(yè)必須要關注的數據之一。

二、銷售過程分析

銷售過程分析可以幫助我們對銷售機會階段進行把控，對于銷售總監(jiān)或主管來說幫助比較大，因為他們需要直接對團隊銷售業(yè)績負責，通過對銷售漏斗或輸單原因的有效分析，能夠盡快找到團隊中的不足，并加以改進。銷售過程分析中有銷售銷售漏斗分析、員工商機分析、商機預測分析、商機輸單分析。

其銷售漏斗可以按人員、時間等不同維度，匯總或分階段量化客戶價值，預測總金額越高，漏斗所處階段的圖形的占比就越高，非常直觀。銷售漏斗數據能輔助銷售總監(jiān)們做出決策。

商機輸單分析可以幫我們統(tǒng)計出機會輸單的原因有哪些，各自占比是多少。如果大部分機會的輸單原因都是因為產品問題，那么就應該將這些數據及時反饋到產品部門，讓他們加以改進。如果因為價格導致輸單的機會占比高，那就應該重新調整定價策略。

三、銷售行為分析

相當于是銷售行為的一個匯總看板，比如說某個銷售跟進了哪些客戶以及跟進了什么內容，都可以在這里看到。另外線形圖可以幫助我們看到數據變化，比如說上個月有兩千多條跟進數據，而這個月下降了10%，那我們就要需要去了解一下原因，看看為什么跟進數量變少了。

四、產品銷售分析

產品銷售分析是對產品銷售數量及金額的數值統(tǒng)計及趨勢變化分析?？梢圆榭茨骋粫r間段內哪款產品是最暢銷的、哪款產品給我們帶來了較大營收，以及它們在不同時間段內的變化趨勢，從而根據數據反饋來調整產品策略。如果一種產品之前銷量都很不錯，但是近期突然有下降趨勢，就需要管理者格外注意了。

信息發(fā)展的時代，企業(yè)經營管理活動也越來越“數據化”，使用CRM數據分析軟件能幫助企業(yè)更好地挖掘數據背后的價值，讓過往日積月累的經營管理數據很好地利用起來，成為企業(yè)的資產。