在21世紀(jì)之前，零售行業(yè)相當(dāng)簡(jiǎn)單：手上有一些預(yù)算，投資一家商店，做一些傳統(tǒng)的廣告營(yíng)銷，銷售業(yè)績(jī)很容易就起來了。但現(xiàn)在不同了，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的零售環(huán)境下，零售市場(chǎng)趨于飽和，成本上升，利潤(rùn)萎縮，加之電商的興起以及千禧一代消費(fèi)群體消費(fèi)觀念的的轉(zhuǎn)變，零售業(yè)變得更具挑戰(zhàn)。

競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)飽和、缺乏零售商業(yè)知識(shí)、品牌辨識(shí)度低，銷量下降，這可能是很多零售業(yè)內(nèi)人士必須應(yīng)對(duì)的所有困難。而的挑戰(zhàn)在于保持在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造能吸引進(jìn)入購物者內(nèi)心的商業(yè)空間。

零售業(yè)正在經(jīng)歷著巨大的變革，然而實(shí)體店并沒有在電商的顛覆下消亡，它只是在發(fā)展，它的未來有著重新逆襲的可能。實(shí)體店正在經(jīng)歷著一些重大的變化，萬維商業(yè)空間認(rèn)為，做好用戶體驗(yàn)實(shí)體店依然可以盈利。

在線購買和手機(jī)都智能技術(shù)對(duì)實(shí)體零售業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響。從高科技技術(shù)潮的來襲，到零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度的變化，到受數(shù)字技術(shù)影響的購物者，以及線下體驗(yàn)店的崛起，無不體現(xiàn)著一個(gè)問題：消費(fèi)者不斷在向無縫對(duì)接的購物體驗(yàn)提出要求。

千禧一代的消費(fèi)者擁有比以往任何一代都要豐富的購買渠道，他們有著無限可能的購物選擇，從線上到線下，從這個(gè)品牌到那個(gè)品牌，從這個(gè)店到那個(gè)店。零售商要做到的是：努力讓消費(fèi)者選擇自己的商品。贏得流量，是實(shí)體店最終的挑戰(zhàn)。

另外，實(shí)體店的變化還在于，越來越多變，越來越個(gè)性化的商業(yè)空間設(shè)計(jì)，這是零售商在為爭(zhēng)取流量所做的努力。實(shí)踐證明，個(gè)性化合理的商業(yè)空間設(shè)計(jì)能提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，能起到提升品牌辨識(shí)度的作用等。