在設計機器人之前不僅要進行調查，統(tǒng)計數據作為用戶的實際需求參考，還要觀察機器人設計對比同類型產品市場的分布情況及主打特色和缺點。并從用戶的角度出發(fā)，拋棄個人的偏見，將自己當成用戶，想象自己為需要的產品是什么樣的，哪些方面是可以完善的。在產品設計進行中需要學會確定取舍，摒棄和用戶提出的要求有沖突的部分，尋求的設計方案。
當定義出問題之后，接下來就是給出頭腦風暴的核心關鍵詞。假設要“解決高樓電梯中午太堵”，可能會冒出很多顧慮，比如不能成本太貴，乘客好接受，要減少占用面積，要有趣，要有科技感，不能破壞場所的品味氣質等等，這么多顧慮不可能全部拋出給參與者。所以一開始就要有一個屬于自己的篩選，PASS掉大部分的顧慮，定兩到三個核心的關鍵詞。
用戶與產品的初認知就是通過視覺認知和觸覺認知，所以接觸產品的時，往往會被這件產品給我們帶來的有趣的功能和特點所吸引。當然在一件產品設計中情趣不是構成這件產品的主要因素，但是在產品設計的一定方面起到一定的“出彩”的作用。
工業(yè)產品外觀設計是就產品的外表所做出的設計，并且外觀設計還隱含了其工業(yè)實用性，即使用了某一外觀設計或具有某一外觀設計的產品是可以批量復制生產的。如果不能批量復制生產，不具有工業(yè)實用性，則不能申請專利，這是規(guī)范的一點，工業(yè)產品外觀設計的規(guī)范包括了產品在外觀設計必須要遵守大眾審美，色彩搭配需要合理，功能實用性，材料規(guī)范等。
