縱觀互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，商務活動一直是驅(qū)動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的強大力量。1995年，互聯(lián)網(wǎng)上的商務信息量首次超過科教業(yè)務信息量，這是互聯(lián)網(wǎng)此后形成爆炸性發(fā)展的標志，也是電子商務產(chǎn)生并從此大規(guī)模發(fā)展的標志。過去是這樣，那么未來呢？互聯(lián)網(wǎng)的未來在于電子商務，電子商務的未來在于電子商務服務業(yè)，而電子商務服務業(yè)的核心是電子商務服務平臺。以電子商務平臺——特別是面向中小企業(yè)的電子商務服務平臺為核心的電子商務服務業(yè)將成為促進電子商務應用、創(chuàng)新和發(fā)展的重要力量。
商務禮儀商務禮儀是商務人員與客戶交往的行為規(guī)范。禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。由于地區(qū)和歷史的原因，各地區(qū)、各民族對于禮儀的認識各有差異。在長期的國際往來中，逐步形成了外事禮儀規(guī)范，也叫涉外禮儀。