ITSS是在工業(yè)和信息化部軟件服務產業(yè)司的指導下，由信息技術服務標準工作組研究制定的。用于規(guī)范信息技術服務產品及其組成部分，指導標準化信息技術服務的實施。確保其可靠性。它是對我國信息技術服務業(yè)實踐的總結和完善，也是我國從事信息技術服務研發(fā)、供應、推廣和應用的各類組織自主創(chuàng)新成果的固化。本項目的意義在于充分借鑒標準化研究成果，結合企業(yè)實際需求，創(chuàng)造性地實踐標準化。

ITSS適用的企業(yè)

金融與保險機構、互聯網企業(yè)、電信運營商、工業(yè)企業(yè)、數據中心所屬主體、高校、政務數據中心等。

ITSS證書等級

ITSS運維服務能力成熟度模型的建立參考了信息技術服務領域有關成熟度的各類模型，它是反映運維服務能力水平的框架。該模型按運維服務組織能力建設和管理定義了逐步進化的四個等級，自低向高分別為基本級、拓展級、改進（協(xié)同）級和提升（量化）級，分別對應四級、三級、二級和一級。

ITSS認證的優(yōu)勢

01推動運維業(yè)務轉型

落實運維服務能力成熟度等級，可對運維業(yè)務進行重新審視和規(guī)劃，建立基于運維服務能力管理體系的運維服務能力管理體系。發(fā)展運維業(yè)務，提升運維業(yè)務附加值。價值，推動公司業(yè)務多元化發(fā)展。

02促進企業(yè)創(chuàng)新

通過引入ITSS，企業(yè)員工將樹立以客戶需求和服務為導向的服務意識。在提升員工能力的同時，從業(yè)務角度激發(fā)員工創(chuàng)新服務，如軟件研發(fā)人員。以客戶服務為導向的改進軟件開發(fā)。

03提高企業(yè)知名度

目前獲得ITSS認證的單位有2000多家，但與全國很多從事信息技術服務的企業(yè)相比，還是個小數目，尤其是對大陸來說，還是一個稀缺商品。通過ITSS認證，可以有效提升其在行業(yè)內的知名度，讓客戶更有信心將運維服務外包給獲得認證的企業(yè)，讓自己更有信心為客戶提供優(yōu)質的服務。

04提高運維業(yè)務收入

隨著ITSS的宣傳推廣，越來越多的需求側企業(yè)開始將ITSS認證作為選擇服務商的條件。獲得ITSS認證可以為企業(yè)帶來更多收益。商機并獲得更多的服務收入。

05降低運維服務成本

ITSS體系標準的實施，能夠幫助運維服務企業(yè)可以建立運維業(yè)務與運維服務成本之間的關系，梳理各類運維服務成本，準確掌握運維服務使用情況。維護服務資源，均衡資源配置，有效降低運維服務成本。

06提高運維服務效率

通過引入ITSS，運維服務企業(yè)可以根據運維服務的業(yè)務目標，建立量化、流程化的運維服務管理體系，分析運維情況服務流程，進一步完善運維。尋找服務效率提升空間。