當(dāng)?shù)赇佋阶鲈酱?，肯定會碰到眼紅的競爭對手，于是有些競爭對手就用下三濫的手段如果您的亞馬遜店鋪被競爭對手刷了差評，您可以采取以下步驟來應(yīng)對：

回復(fù)評論

針對所有的差評都應(yīng)該進(jìn)行回復(fù)，客觀、誠懇、禮貌地回復(fù)，解決客戶的問題并表達(dá)您的歉意。這樣可以讓其他顧客看到您積極解決問題的態(tài)度。

向亞馬遜投訴

如果您認(rèn)為競爭對手惡意刷差評，您可以向亞馬遜投訴。亞馬遜會對此進(jìn)行調(diào)查，如果您的投訴被認(rèn)可，差評可能會被刪除。

維護(hù)良好的客戶服務(wù)

持續(xù)提供良好的客戶服務(wù)和高品質(zhì)的產(chǎn)品，可以贏得更多的好評，也能夠緩解不良差評對您店鋪的影響。

與競爭對手聯(lián)系

如果您知道是哪個競爭對手刷的差評，您可以試圖與他們聯(lián)系，商量解決方案。如果他們同意刪除不良差評，您可以提供一些激勵，例如退款或禮品卡。

用好評淡化差評

這是快直接的方式，只要好評多了，差評就顯得無關(guān)緊要了，想要快速淡化差評影響可以考慮測評，這里推薦亞馬遜鯤鵬自養(yǎng)號測評系統(tǒng)，可以批量注冊賬號，自動養(yǎng)號，自動下單、加購、下單、評論。