服務(wù)質(zhì)量包含兩個(gè)部分：客人呼叫服務(wù)的復(fù)雜程度、服務(wù)員的響應(yīng)速度和服務(wù)態(tài)度，咖啡廳專用呼叫器對(duì)服務(wù)響應(yīng)速度具有提升和管理，即：無線呼叫服務(wù)、移動(dòng)接收信息、全程監(jiān)控服務(wù)過程、服務(wù)響應(yīng)超時(shí)報(bào)警、無線調(diào)度、呼叫量和服務(wù)響應(yīng)合格率統(tǒng)計(jì)等。

很多消費(fèi)場(chǎng)所，客人次點(diǎn)單后，可能有第二次點(diǎn)單的可能。如果，服務(wù)速度慢或沒有及時(shí)找到服務(wù)員，就極有可能放棄二次點(diǎn)單的行動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這部分的銷售額一般占總營業(yè)額的5－10%。

服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)可以使服務(wù)人員的評(píng)估量化，更加客觀、更加公正；——管理者可以了解每個(gè)工作人員的狀況，如：工作量、合格率，了解整個(gè)服務(wù)場(chǎng)所的服務(wù)水平，可以按照任意時(shí)間段出相關(guān)的報(bào)表，供管理者參考。

無線電波的傳播方式，可分為地面波（地波）、天波、空間波和散射波；按器傳播路徑，可分為直線傳播、繞射傳播、反射和折射等類型。不同傳播方式有不同的特點(diǎn)。影響無線電波傳播（即：發(fā)射距離）的因素有很多，如：發(fā)射功率、調(diào)制方式、天線高低、障礙物的物理特性、中繼站（信號(hào)增強(qiáng)器）的多少、以及接收端的接收靈敏度等。