無線呼叫器是一種帶有一個或多個按鍵，針對特定接收單位發(fā)送預設(shè)定信息的電子裝置。可分為有線和無線兩種：有線呼叫器常見的是醫(yī)院病房使用的床頭呼叫器，因為有線呼叫器的安裝必須布線，費時、費力，接收單位必須在固定地點，工作模式不靈活，維修、維護成本高等缺點，應用越來越少。

線呼叫器從技術(shù)和應用可大致分為三個階段：階段以調(diào)幅AM技術(shù)為主（即：代無線呼叫器），主要用于場地較小的場所；第二階段是以調(diào)頻FM為核心技術(shù)的產(chǎn)品（即：第二代無線呼叫器系統(tǒng)），信號穩(wěn)定，適合大型組網(wǎng)，應用行業(yè)從茶樓、咖啡廳等小型服務場所，發(fā)展到大型娛樂場所、酒店、工廠、超市、學校和銀行等行業(yè)，這個階段是無線呼叫器應用發(fā)展為迅速的一個時期；第三階段是擴頻跳頻智能技術(shù)，全中文顯示及全中文語音播報和開發(fā)軟件與無線呼叫系統(tǒng)的結(jié)合，實現(xiàn)了無線呼叫器從固定的呼叫模式轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)客戶定制服務，成為無線呼叫器系統(tǒng)應用的趨勢和主流。

呼叫器系統(tǒng)的構(gòu)成通常分為兩部分：一部分是呼叫器，信息發(fā)射端，一部分是接收器，信息接收端。一套完整的呼叫系統(tǒng)必須有這兩部分的組成。

服務的速度加快了，使客人消費的時間縮短，增加了接待數(shù)量，自然增加了銷售額。如：很多的餐廳經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的局面：有很多人排隊就餐，而就餐的服務速度很慢，客人找服務員很耗時，十幾分鐘還沒點上菜，外面排隊的人還得苦苦等待。當然，服務員不會關(guān)心服務速度慢的問題（可以降低勞動強度），而老板錯過的就是銷售額，得罪的客人。