在當今數(shù)字化時代，外呼系統(tǒng)建設對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。而重慶騰宇科技有限公司憑借其專業(yè)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務，成為眾多企業(yè)值得信賴的合作伙伴。
重慶騰宇科技有限公司于2012年在重慶成立，位于重慶市渝北區(qū)金泰產(chǎn)業(yè)園二期西投政尚總部基地。它是經(jīng)工信部門嚴格審核通過，擁有專業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書的科技公司，專業(yè)從事集團公司和企事業(yè)單位的信息服務、系統(tǒng)集成、軟件研發(fā)。公司與運營商建立了深度戰(zhàn)略合作，具備完善的電信增值業(yè)務資質(zhì)，能夠為客戶提供專業(yè)、、低價、優(yōu)質(zhì)的解決方案，致力于成為政企信賴的合作伙伴。
騰宇科技長期服務于金融、房產(chǎn)、汽車、電商平臺、教育、醫(yī)療、游戲、物流等眾多行業(yè)。經(jīng)過多年的快速發(fā)展與積累，憑借健全的資質(zhì)、專業(yè)的技術(shù)、完善的售后，已成功服務超過30萬家企業(yè)，并受到一致好評。公司堅持“以客戶為中心、以誠信為本”的經(jīng)營理念，擁有專業(yè)的銷售團隊、具備技術(shù)和創(chuàng)新發(fā)展思維的技術(shù)研發(fā)團隊，以及的客服團隊。
騰宇科技擁有多方通信呼叫許可證，通過對接第三方CRM系統(tǒng)，或?qū)⒖蛻糍Y料導入呼叫中心系統(tǒng)，再借助大數(shù)據(jù)分析坐席報表、班組報表、話務統(tǒng)計報表，深入檢查話務質(zhì)量、分析服務數(shù)據(jù)，及時調(diào)整企業(yè)資源配置、優(yōu)化服務策略，讓KPI和計劃更科學合理。
公司的核心優(yōu)勢顯著。由中國移動專線接入，待取得號碼后，將與中國聯(lián)通、中國電信進行互聯(lián)互通，端口直通中國移動通信集團公司分公司。采用集中式呼叫中心網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，呼叫中心通過落地專線與公司所在地的PSTN網(wǎng)絡對接，在企業(yè)整體CRM平臺中處于直接與客戶交互的位置，是獲取客戶資料與信息的直接有效途徑。通過CRM數(shù)據(jù)庫接入客戶資料，包含用戶基本信息和業(yè)務信息，以直接彈屏方式顯示，帶給客戶尊貴的VIP服務感受。同時，呼叫中心通過在線記錄客戶問題，適時分配到企業(yè)的CRM業(yè)務流程，查詢業(yè)務流程進展或結(jié)果后直接反饋給客戶，使客戶問題得到更及時、準確的處理和回復，大大提高客戶滿意度。
重慶騰宇科技有限公司呼叫中心網(wǎng)絡拓撲由客服中心、業(yè)務管理中心、落地語音網(wǎng)關三大部分構(gòu)成?？头行慕泳€員負責接聽本地或外地呼叫；落地語音網(wǎng)關接入本地PSTN網(wǎng)絡，會隨用戶量增加適當增加數(shù)量；業(yè)務管理中心提供CRM服務、呼叫管理業(yè)務。在可靠性和性能上，公司使用CISCO 2911/K9系列、D-Link DI-7200系列路由器等企業(yè)級路由器，分層分級實現(xiàn)PSTN接入，呼叫中心和語音資源管理集中在托管呼叫中心，便于統(tǒng)一布置和管理。呼叫中心核心區(qū)采用大容量語音網(wǎng)關設備，采用多臺MSR設備級聯(lián)方式擴大容量并保證系統(tǒng)穩(wěn)定性。在選路上，采用交換服務器進行選路控制，支持冗余設備保障選路穩(wěn)定，結(jié)合撥號預測算法大大增加撥號速率，企業(yè)客戶可設置撥號選項適應運行。
總之，重慶騰宇科技有限公司在技術(shù)研發(fā)、服務質(zhì)量、系統(tǒng)構(gòu)建等方面都有著出色的表現(xiàn)。無論是對于已經(jīng)有一定規(guī)模的企業(yè)，還是處于發(fā)展階段的企業(yè)，騰宇科技都能提供專業(yè)且貼合需求的外呼系統(tǒng)建設方案，助力企業(yè)在數(shù)字化浪潮中更好地發(fā)展，與政企攜手共創(chuàng)更美好的未來。
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