簡化分類規(guī)則，降低認知成本
現(xiàn)場清晰指引：亭體正面貼 “傻瓜式分類表”，用 “常見垃圾 + 對應(yīng)類別” 圖文配對（如 “礦泉水瓶→可回收物”“剩菜剩飯→廚余垃圾”），避免專業(yè)術(shù)語；對易混淆垃圾（如外賣盒）單獨標注 “先倒湯→盒身沖洗→投可回收物”。
實時人工引導(dǎo)：在早晚投放高峰（如早 7-9 點、晚 6-8 點）安排志愿者或物業(yè)人員值守，現(xiàn)場指導(dǎo)分類，及時糾正錯誤投放，同時收集居民反饋（如 “某類垃圾不知道怎么分”）。
營造社區(qū)氛圍，讓分類成 “習慣”
常態(tài)化宣傳：利用小區(qū)廣播、電梯廣告、業(yè)主群推送 “分類小知識”，內(nèi)容貼近生活（如 “正確分類后，小區(qū)廚余垃圾減少 30%，蚊蟲少了”）；定期組織 “分類體驗活動”，邀請居民參觀垃圾處理流程，直觀感受分類的實際意義。
鼓勵 “鄰里帶動”：以樓棟為單位開展 “分類競賽”，統(tǒng)計每棟樓的投放率和準確率，每月評選 “分類樓棟”，給予樓棟公共區(qū)域升級獎勵（如加裝休閑座椅、補種綠植），通過 “集體榮譽感” 推動居民互相監(jiān)督、互相提醒。
應(yīng)急處理機制
設(shè)立 24 小時報修電話，居民發(fā)現(xiàn)設(shè)施故障可隨時反饋，維修人員需在 24 小時內(nèi)響應(yīng)，簡單問題（如投放口卡?。┊斕旖鉀Q，復(fù)雜問題（如智能系統(tǒng)故障）3 天內(nèi)修復(fù)。
明確維護責任方
物業(yè)負責：基礎(chǔ)清潔（如每日擦拭、垃圾清運）、日常巡檢（如檢查部件松動、漏水）由小區(qū)物業(yè)專人負責，納入日常工作考核。
廠家負責：智能設(shè)備的深度維修（如主板故障、系統(tǒng)問題）、亭體結(jié)構(gòu)的大型維修（如框架更換），可與設(shè)備廠家簽訂年度維保協(xié)議，由廠家提供專業(yè)服務(wù)。
建立維護臺賬
記錄每次清潔、檢修的時間、內(nèi)容、負責人，以及更換的配件型號、數(shù)量，方便追溯問題根源，同時為后續(xù)維護計劃（如定期更換易損件）提供依據(jù)。
