1、必需是養(yǎng)老服務組織，中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照；國外企業(yè)持有有關部門的登記注冊證明；

2、企業(yè)合法經(jīng)營、近一年內沒有發(fā)生過重大質量事故；

3、符合國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準及其補充的技術要求；

4、企業(yè)簡介及現(xiàn)有員工數(shù)；

5、企業(yè)供銷方面的資料；

6、企業(yè)人力資源方面的資料；

7、企業(yè)硬件方面的資料；

8、包含管理手冊和程序文件在內的一、二、三級文件；

9、企業(yè)計量及檢測設備有檢定報告；

10、特種設備的年檢記錄；

11、特殊殊工種的上崗證書

12、管理評審、內部審核、客戶滿意度

13、服務提供流程圖等

如何認證

“參照《養(yǎng)老服務認證技術導則》（RB/T 303-2016），公司的《養(yǎng)老機構服務認證技術規(guī)范》將養(yǎng)老機構服務認證評價指標分為3個一級指標和9個二級指標?！?。即“服務提供能力”“服務過程控制”“服務績效”，以及“組織管理”“設施環(huán)境”“人力資源”“保障”“服務準備”“服務實施”“服務改進”“品牌效益”“經(jīng)濟社會效益”。

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和改革的深化，我國養(yǎng)老服務業(yè)的結構發(fā)生了顯著變化，民政部門通過加強養(yǎng)老服務業(yè)的規(guī)范化、專業(yè)化、科學化管理促進了養(yǎng)老服務業(yè)的健康發(fā)展。

截止2013年底，我國60周歲及以上老年人口20243萬人，占總人口的14.9%，預計2020年將達到2.43億人，人口高齡化、失能化、和空巢化特點十分突出公眾對養(yǎng)老服務的需求十分迫切。

養(yǎng)老機構的評定分為五個等級，從低到高依次為一級、二級、三級、四級、五級，級數(shù)越高，表示養(yǎng)老機構在環(huán)境、設施設備、運營管理、服務方面的綜合能力越強。而等級標志是由五角星圖案構成，相對應的1顆五角星表示一級，5顆五角星表示五級。

民政部養(yǎng)老服務司處長李邦華表示，《養(yǎng)老機構等級劃分與評定》標準是一個自愿的推薦性標準，由養(yǎng)老機構自愿評定參加。評價標準會對養(yǎng)老服務市場有一個引導和推動的作用。“因為是標準，也有質量的要求，會引導機構往這個方向走，從而起到推動養(yǎng)老服務質量提升的作用。