同時,根據(jù)養(yǎng)老機構服務模式、服務內容和服務對象不同,設立養(yǎng)老服務質量管理、硬件設施和工作人員、經營狀況三級指標。
目前,評價的結果指標分級為:A、AA、AAA、AAAA、AAAAA,共五個等級。該認證適用于居家養(yǎng)老組織、機構養(yǎng)老組織的活動。
六業(yè)養(yǎng)老院管理系統(tǒng)軟件由六業(yè)軟件公司自主研發(fā),重慶六業(yè)科技有限公司是一家具備強大開發(fā)能力的高新技術企業(yè),擁有自主研發(fā)的六業(yè)管理軟件,以先進的管理理念、高素質的研發(fā)實施團隊以及成熟一體化的服務體系,致力于為廣大企業(yè)提供行業(yè)、技術過硬的產品,旗下完善的管理軟件成為企業(yè)在各自領域能夠獨領風騷的得力助手。六業(yè)科技有限公司良好的行業(yè)背景和的成功案例,為六業(yè)養(yǎng)老院管理系統(tǒng)軟件提供了有力的保障。
養(yǎng)老服務體系認證在養(yǎng)老服務市場推廣,由有資質的國家第三方進行合格評定,有利于企業(yè)實現(xiàn)標準化、規(guī)范化管理,通過認證行為和獲證后持續(xù)保持認證條件的保障手段,能進一步促進硬件設施改善、管理水平提升,推進自身品牌建設和服務質量升級,提高市場競爭力,從而帶動形成整個市場的良性競爭機制,推動養(yǎng)老服務業(yè)健康規(guī)范高質量發(fā)展。 是依據(jù)行業(yè)標準由獨立的第三方評價機構對養(yǎng)老服務機構服務提供能力、服務過程控制、服務績效等方面,過程包含養(yǎng)老物質需求、精神需求特性,進行服務能力一體化評價的行為,向社會公眾證明養(yǎng)老服務機構的能力狀況。
認證模式
根據(jù)服務認證對象的的服務管理特征,選擇適用于其服務特性測評管理要求審核活動的服務認證模式:
1、公開的服務特性檢驗
2、神秘顧客(暗訪)的服務特性檢驗
3、公開的服務特性檢測
4、神秘顧客(暗訪)的服務特性檢測
5、顧客調查(功能感知)
6、既往服務足跡檢測(驗證感知)
7、服務設計審核
8、服務管理審核