服務質量包含兩個部分:客人呼叫服務的復雜程度、服務員的響應速度和服務態(tài)度,咖啡廳專用呼叫器對服務響應速度具有提升和管理,即:無線呼叫服務、移動接收信息、全程監(jiān)控服務過程、服務響應超時報警、無線調(diào)度、呼叫量和服務響應合格率統(tǒng)計等。
呼叫器系統(tǒng)的構成通常分為兩部分:一部分是呼叫器,信息發(fā)射端,一部分是接收器,信息接收端。一套完整的呼叫系統(tǒng)必須有這兩部分的組成。
呼叫系統(tǒng)可以實現(xiàn)一對一、一對多、多對一的呼叫,可以移動接收呼叫信息,工作更加有針對性,不需要包間門口站崗待命、不需要大廳巡視等待服務請求,所以每個服務員的工作效率提高了,需要的人員減少了。
我們倡導把主動服務化為按需服務的理念,以創(chuàng)造“不打擾顧客,不耽誤服務”的消費環(huán)境,走跟國際化服務模式接軌的路線,因此,一個新興的服務中繼產(chǎn)品—無線呼叫器產(chǎn)品就孕育而生并漸漸為中國消費者和商家所認可。