說到群呼系統(tǒng)，相信有大多數(shù)的電銷企業(yè)都用到過，但是卻并沒有什么非常明顯的效果，所以金融行業(yè)很多人對此都有著一定的抵觸情緒，覺得電銷機(jī)器人的效果應(yīng)該跟群呼系統(tǒng)沒有什么太大的區(qū)別，從而導(dǎo)致對電銷機(jī)器人也沒有非常大的興趣了，然而用過電話機(jī)器人的朋友應(yīng)該都知道，它的效果幾乎是傳統(tǒng)電銷人員的七八倍吧，因?yàn)殡娫捔可蟻砹?，意向客戶自然而言就多了?/span>

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電銷機(jī)器人和群呼體系到底有什么區(qū)別呢，電話機(jī)器人好不好用？首先從客戶上來說，電銷機(jī)器人自帶有情感和邏輯判別，它會(huì)依據(jù)通話時(shí)長，客人答復(fù)問題的時(shí)長還有客人發(fā)問的多少來判別客戶的意向程度，然后依據(jù)這種意向程度將客戶進(jìn)行分類，過后電銷客服是依據(jù)電話機(jī)器人分類的結(jié)果進(jìn)行二次回訪，并不是一概而論，記載的都回訪會(huì)十分耽誤時(shí)刻，可是有了意向判別，客服做事就會(huì)快很多了，效率天然就上來了，可是群呼體系并沒有語義識(shí)別的功能，所以沒法識(shí)別客戶的意向程度將客戶分類，它只是為電銷客服省去了撥號和開場白的時(shí)刻，其他的仍是要電銷客服自己重新交流。

再從通話質(zhì)量和通話數(shù)量上來說，電銷機(jī)器人比起群呼系統(tǒng)的通話量肯定會(huì)遜一點(diǎn)，由于通話質(zhì)量和通話數(shù)量是成份額的，接通率高的必然電話質(zhì)量低。相反的電話量質(zhì)量的必然接通率低，咱們要的是工作效率，關(guān)于這個(gè)電話通話量咱們要的是意向客戶的數(shù)量，只要意向客戶才能給咱們帶來本質(zhì)上的企業(yè)效益的進(jìn)步，所以相對而言，通話質(zhì)量比起接通量，咱們肯定愈加喜愛于把通話質(zhì)量進(jìn)步吧。就這兩點(diǎn)咱們就可以看出出電銷機(jī)器人和群呼系統(tǒng)的區(qū)別了。