確定呼叫中心的核心功能（如 inbound 客服、outbound 銷售、智能質檢等），避免功能冗余或缺失。
預估坐席數(shù)量（當前規(guī)模 + 未來 1-3 年擴容需求），以此匹配服務器性能、線路容量等硬件資源。
例如：電商客服中心需側重工單系統(tǒng)與訂單同步，電銷中心需強化外呼效率與號碼合規(guī)性。
合規(guī)性審查
遵守通信行業(yè)法規(guī)，如國內(nèi)需確保線路接入符合工信部要求，外呼業(yè)務需規(guī)避 “騷擾電話” 風險（如使用合規(guī)中繼線、設置呼叫時段限制）。
客戶數(shù)據(jù)處理需符合隱私保護法規(guī)（如 GDPR、國內(nèi)《個人信息保護法》），確保錄音存儲、數(shù)據(jù)傳輸加密。
場地與網(wǎng)絡環(huán)境
坐席區(qū)域需隔音處理，減少背景噪音對通話質量的影響。
網(wǎng)絡要求：專線網(wǎng)絡優(yōu)先（上行帶寬≥1Mbps / 坐席，避免與普通辦公網(wǎng)絡共用導致?lián)矶拢渲脗溆镁W(wǎng)絡（如 4G/5G 模塊）以防斷網(wǎng)。
電力保障：配備 UPS 不間斷電源，防止突然斷電導致數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)崩潰。
浙江合億通信技術有限公司服務范圍：寧波本地呼叫中心安裝，寧波呼叫中心系統(tǒng)，寧波程控電話交換機，企業(yè)電話通信解決方案！
