質量手冊：搭建體系框架
必備內容：
質量方針（如 “科學、公正、準確、”）與目標（如 “檢測報告準確率≥99%”）；
組織結構圖（明確管理層、技術部門、質量部門的職責劃分）；
體系覆蓋范圍（如 “本實驗室從事食品中農藥殘留檢測，范圍見附件 A”）；
要素描述（如 “4.5 文件控制：本實驗室文件分為 4 個層級，控制流程見《文件控制程序》”）。
程序文件：細化流程邏輯
結構模板：
目的：說明流程的預期目標（如 “規(guī)范檢測報告的編制與審核，確保結果準確性”）；
范圍：適用場景（如 “適用于所有類型檢測報告的管理”）；
職責：明確責任主體（如 “技術負責人負責報告的終批準”）；
流程步驟：用流程圖 + 文字描述（如 “報告編制→審核→批準→發(fā)放→歸檔”）；
相關文件：引用的 SOP 或記錄表單（如《報告編制 SOP》《報告發(fā)放記錄》）。
案例：《內部審核程序》需規(guī)定：
審核頻次：每年至少 1 次，覆蓋所有要素和檢測領域；
審核員資質：獨立于被審核部門，經培訓合格；
不符合項處理：整改期限（如 30 天）及驗證方式。
作業(yè)指導書（SOP）：聚焦實操細節(jié)
關鍵要點：
儀器操作：開機校準、參數(shù)設置、維護周期（如 “天平每次使用前需進行內校，記錄于《天平維護記錄》”）；
檢測方法：試劑配制比例、步驟順序、質控要求（如 “HPLC 檢測時，每 10 個樣品需插入 1 個標準品進行質控”）；
規(guī)范：危險化學品使用流程、應急處理（如 “濃酸濺灑時，立即用碳酸氫鈉溶液中和并報告員”）。
常見誤區(qū)規(guī)避
重形式輕實質：避免文件僅為 “應付認證”，如《糾正措施程序》需明確 “根因分析方法”（如 5Why 法），而非僅記錄整改動作。
層級混淆：質量手冊不涉及具體操作步驟（如 “天平校準” 應在 SOP 中規(guī)定，而非手冊）。
記錄冗余：避免重復填寫信息（如檢測原始記錄可自動生成編號，無需手動填寫）。
通過以上步驟，實驗室可構建 “自上而下可指導、自下而上可追溯” 的管理體系文件，為 17025 認證奠定基礎。建議在文件試運行期間（至少 3 個月），通過內部審核和模擬評審驗證文件的有效性，及時修訂漏洞。
