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代掛號服務(wù)對老年人、殘障人士、孕婦等特殊群體意義重大。這些人群可能因行動不便或操作困難,無法獨立完成掛號流程。代掛號通過電話預約、上門協(xié)助、志愿者陪診等方式,為其提供無障礙服務(wù)。