8月8日起，海南省?？谑姓?2345服務(wù)熱線正式割接至省政府綜合服務(wù)熱線。群眾在?？诘貐^(qū)撥打12345，將直接接入省政府綜合服務(wù)熱線12345平臺，由省政府綜合服務(wù)熱線的話務(wù)人員進行接聽，并直接處理或分流。7月1日，省政府綜合服務(wù)熱線12345正式運行。運行初期，省政府綜合服務(wù)熱線12345與原?？谑?、三亞市、萬寧市的12345平臺建立“話務(wù)上

傳”機制。3個市的12345熱線作為省12345熱線的“子線”，統(tǒng)一語音應(yīng)答受理群眾咨詢、投訴和舉報，并及時將相關(guān)話務(wù)工單上傳至省12345綜合服務(wù)平臺。正式運行一個多月以來，省政府綜合服務(wù)熱線12345共受理群眾來電98501個，其中有效電話82982個。