近日，湖北省工商局發(fā)布上半年全省工商系統(tǒng)12315平臺消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)分析報告。上半年，全省工商系統(tǒng)12315平臺受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報數(shù)均大幅度增長，受理消費(fèi)者投訴61501件，位居全國第三，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6686.58萬元；新興服務(wù)領(lǐng)域成為消費(fèi)維權(quán)的新戰(zhàn)區(qū)。上半年全省12315平臺處理消費(fèi)者服務(wù)消費(fèi)監(jiān)管類咨詢15964件，是商品質(zhì)量監(jiān)管類6093件的2.62倍；共處理消費(fèi)者服務(wù)類投訴23796件，占投訴總量的38.69%，其中網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)的投訴量超過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和電信服務(wù)投訴量躍升至首位。