近年來，預(yù)付費式消費因其便捷、優(yōu)惠、快速回籠資金等原因吸引了眾多消費者、經(jīng)營者的選擇，廣泛用于健身、美容、餐飲、洗車、按摩、洗染、教育培訓(xùn)等服務(wù)領(lǐng)域，然而相對于傳統(tǒng)的“錢貨兩清”的消費方式，預(yù)付費式消費具有一定風(fēng)險性，相應(yīng)的投訴也居高不下。大量糾紛的存在，不僅損害了廣大消費者的合法權(quán)益，也干擾和影響了規(guī)范經(jīng)營者的正常經(jīng)營。

12315中心消費預(yù)警數(shù)據(jù)顯示：近一段時間，預(yù)付費消費引發(fā)的消費投訴呈現(xiàn)增多的趨勢，主要集中在餐飲、美容美發(fā)、健身、洗車等生活消費領(lǐng)域。雖然這種預(yù)付費式消費可以享受到商家的優(yōu)惠，但是也存在著諸多的風(fēng)險，請大家謹慎辦理。

對于預(yù)付費消費，相關(guān)政府部門制訂了法律規(guī)范，比如《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》對于各種預(yù)付費卡的有效期限、商家的責(zé)任等內(nèi)容都作了明確的規(guī)定。

預(yù)付消費五大陷阱

1、服務(wù)優(yōu)惠不兌現(xiàn)。

商家通常以免費體驗和高額折扣優(yōu)惠為誘餌吸引消費者，許多消費者在購買會員卡后，才發(fā)現(xiàn)實際接受的服務(wù)與宣傳不符。而商家通常以“會員卡”卡片上的“最終解釋權(quán)歸本店所有”、或者以帶有限制消費者權(quán)利和對商家免責(zé)的不公平格式條款的合同來減輕、逃避損害消費者合法權(quán)益后應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

2、消費卡使用條款欠公平、合理。

一些消費卡的使用條款當(dāng)中帶有限制消費者權(quán)利，故意減輕或逃避損害消費者合法權(quán)益所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等痕跡。當(dāng)一些消費者要求退卡時，商家卻聲明“一經(jīng)售出，概不退款”。 甚至，很多商家在預(yù)消費卡等注明遺失不補。這是霸王條款中最為嚴重、也是最為常見的一種。

3、企業(yè)解散、倒閉、轉(zhuǎn)讓后無法享受優(yōu)惠。

以經(jīng)營者更換為由拒絕繼續(xù)為消費者提供服務(wù)、或者經(jīng)營者停業(yè)、棄業(yè)，致使會員卡變?yōu)橐粡垙U紙，消費者的損失難以追回。消費者對商家的經(jīng)濟狀況并不了解，在經(jīng)營者破產(chǎn)、倒閉等情況下，消費者的合法權(quán)益很難得到維護，甚至可能面臨不法經(jīng)營者借機詐騙、攜款外逃等風(fēng)險。

4、商家口頭宣傳內(nèi)容與實際不符。

商家以免費贈送誘導(dǎo)消費者辦卡或以甜言蜜語誘騙消費者購買消費卡，在辦卡之前經(jīng)營者將服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)承諾說得天花亂墜，一旦辦好卡，消費者并未得到承諾的實惠，有時甚至比單付現(xiàn)金還要高。而商家這些甜言蜜語并未落在紙上，使得消費者維權(quán)困難。

5、消費者存在隱私泄露風(fēng)險。

在預(yù)付費消費的領(lǐng)域中，有些商家會要求登記消費者的，這些商家為了經(jīng)營與審查身份的需要可以登記消費者的，但作為消費者最基本的隱私，經(jīng)營者有義務(wù)保障的。然而近些年來，消費者外泄問題日趨嚴重，甚有愈演愈烈之趨勢，經(jīng)營者為了獲取大量利益也肆無忌憚地利用或擅自使用消費者的的現(xiàn)象普遍存在。

“預(yù)付消費”注意事項

一是消費者增強自我保護意識，會員制等約定預(yù)付消費選擇知名度高、信譽度好的商家。

二是一次性購買金額不宜過大，應(yīng)選擇金額小、期限短的預(yù)付卡消費，并應(yīng)盡快在約定期限內(nèi)消費；

三是對一些金額大、時效長的預(yù)付卡，辦卡時要簽訂書面合同，定期核對消費記錄和金額，以防卡內(nèi)余額“不明”缺失。

四是掌握預(yù)付約定消費的期限、價格、質(zhì)量、管理等條款的文字憑證，不要輕信商家的口頭承諾。

五是消費者在辦卡時還要查驗商家經(jīng)營資質(zhì)、營業(yè)執(zhí)照，尤其要注意查看實際懸掛的招牌上的名稱與其營業(yè)執(zhí)照上登記名稱是否一致。

六是一旦選擇了某一種預(yù)付約定服務(wù)，應(yīng)按照預(yù)付約定條款及時消費，并注意保護自己的合法權(quán)益，發(fā)現(xiàn)異常要及時向有關(guān)行政部門咨詢或投訴。