家裝高峰至 看看注意啥

現(xiàn)在已進(jìn)入裝修旺季，如何防范裝修陷阱？日前，南寧市工商局12315指揮中心發(fā)布了家裝消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者，看似方便又實(shí)惠的家裝“套餐”，實(shí)則隱藏著消費(fèi)陷阱，需提高警惕。

今年以來，南寧市工商局12315指揮中心接到涉及裝修糾紛投訴共173起，主要問題是施工質(zhì)量差、售后服務(wù)差、以次充好、延期完工、貨不對(duì)版、實(shí)際與承諾不符、裝修過程中不斷增加費(fèi)用等。為此，南寧市工商局12315指揮中心提醒消費(fèi)者注意以下幾點(diǎn)：

●慎選家裝公司。選擇有資質(zhì)的裝修公司，簽訂裝修合同前，審查裝修公司相關(guān)證照和資質(zhì)是否齊全。另外，施工圖紙必須齊全。消費(fèi)者如沒有把握，可以請(qǐng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助。

●合同內(nèi)容要明確。消費(fèi)者簽訂裝修合同時(shí)，對(duì)每個(gè)部位使用材料的品牌、型號(hào)都要清楚標(biāo)明，不能籠統(tǒng)地用“國(guó)內(nèi)”“國(guó)際”之類字眼代替。委托裝飾公司選擇建材的，要妥善保存裝飾公司提供的預(yù)選材料樣品，以便日后檢查對(duì)照。

●謹(jǐn)防裝修加價(jià)。消費(fèi)者要特別注意合同條款內(nèi)容，事先做好功課。先將需要裝修的項(xiàng)目分別列出，再讓裝修公司也列明裝修事項(xiàng)，事先問好包括哪些內(nèi)容，明確不包含的內(nèi)容，并逐一對(duì)照核實(shí)，避免隨意的增項(xiàng)，防止裝修公司亂收費(fèi)。

●6個(gè)月內(nèi)瑕疵舉證責(zé)任由商家承擔(dān)。為解決消費(fèi)者維權(quán)難、維權(quán)成本高問題，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條第三款規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供裝飾裝修服務(wù)，消費(fèi)者自接受該服務(wù)之日起6個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

●口頭承諾不如白紙黑字。要增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，及時(shí)留存合同、、現(xiàn)場(chǎng)圖片以及權(quán)益被侵害的有效證據(jù)。一旦發(fā)生裝修消費(fèi)爭(zhēng)議，可撥打工商部門12315熱線，或者根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，亦可向人民法院提請(qǐng)?jiān)V訟等方式解決。

8月廣西受理并立案調(diào)查旅游投訴86件

為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失近10萬元

廣西壯族自治區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所日前公布的2017年8月廣西旅游服務(wù)質(zhì)量公報(bào)顯示，全區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法部門共受理并立案調(diào)查86件旅游投訴。為維護(hù)全區(qū)旅游市場(chǎng)健康發(fā)展，下一步，全區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法部門將查處并通報(bào)一批違法違規(guī)典型案件。

8月，全區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法部門共接到來電、來訪、來信、輿情轉(zhuǎn)辦等旅游咨詢及投訴254件，其中旅游投訴97件，受理并立案調(diào)查86件(12301平臺(tái)65件)，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失99137元。投訴國(guó)內(nèi)游占比大約九成。

從投訴對(duì)象看，投訴旅行社36件，占41.9%；非旅行社50件，占58.1%。

公報(bào)顯示，8月份全區(qū)旅游市場(chǎng)總體平穩(wěn)、有序，無較大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴，但投訴量同比增幅較大，涉及城市較多。從投訴數(shù)量看，與旅游監(jiān)管部門大力整治的旅行社不合理低價(jià)招徠游客、變更行程、加點(diǎn)購物相關(guān)的投訴所占比例明顯下降，非旅行社投訴占比上升。主要存在的問題：一是個(gè)別旅行社、導(dǎo)游法律意識(shí)淡薄，責(zé)任心不強(qiáng)，存在降低接待標(biāo)準(zhǔn)、擅自增減項(xiàng)目、變更行程、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)購物等問題。二是暑假期間，各景區(qū)游人較多，但與旅游市場(chǎng)蓬勃發(fā)展不協(xié)調(diào)的是，各地旅游市場(chǎng)監(jiān)管力量不足，酒店、景區(qū)等旅游相關(guān)服務(wù)供應(yīng)商收費(fèi)不合理、服務(wù)質(zhì)量差等因素導(dǎo)致相關(guān)投訴占比較大。

針對(duì)旅游市場(chǎng)存在的問題，下一步，全區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法部門將貫徹落實(shí)《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于加強(qiáng)旅游市場(chǎng)突出問題綜合治理工作的通知》（桂政發(fā)【2017】35號(hào)文），出臺(tái)具體工作措施及考核辦法，加強(qiáng)對(duì)旅行社、導(dǎo)游的監(jiān)管。同時(shí)聯(lián)合相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)景區(qū)、酒店、購物店等相關(guān)旅游服務(wù)業(yè)的檢查指導(dǎo)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量水平，把旅游市場(chǎng)綜合治理工作落到實(shí)處。

同時(shí)，積極開展涉嫌違法違規(guī)案件的調(diào)查及督辦工作，查處并通報(bào)一批違法違規(guī)典型案件，維護(hù)廣西旅游市場(chǎng)健康發(fā)展。此外，按計(jì)劃扎實(shí)開展全區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法崗位練兵比武活動(dòng)，打造一支政治合格、作風(fēng)過硬、執(zhí)法有力的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊(duì)伍，推動(dòng)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作持續(xù)健康發(fā)展。

區(qū)市食藥監(jiān)管部門

抽檢零食農(nóng)產(chǎn)品等

日前，自治區(qū)和南寧市食品監(jiān)管部門抽檢發(fā)現(xiàn)，有6個(gè)樣品的食品不合格，已經(jīng)全部做出下架、銷毀處理。

近期，廣西壯族自治區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局組織抽檢糕點(diǎn)、水果制品、餅干、炒貨食品及堅(jiān)果制品、薯類和膨化食品、罐頭6類食品104批次樣品，抽樣檢驗(yàn)項(xiàng)目合格樣品102批次，不合格2批次。根據(jù)食品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)別項(xiàng)目不合格，該樣品即判定為不合格產(chǎn)品。

所有抽檢樣品遵循隨機(jī)抽樣原則。抽檢糕點(diǎn)42批次，合格41批次，不合格1批次。不合格批次糕點(diǎn)抽檢于合浦縣桂教興副食經(jīng)營(yíng)部銷售的標(biāo)稱“合浦長(zhǎng)龍食品廠”生產(chǎn)的“肉松蛋糕”樣品（生產(chǎn)日期/批號(hào)：2017-05-30，規(guī)格80克/袋），不合格原因是山梨酸及其鉀鹽（以山梨酸計(jì)）檢出值比標(biāo)準(zhǔn)值高0.4倍，脫氫乙酸及其鈉鹽(以脫氫乙酸計(jì))檢出值比標(biāo)準(zhǔn)值高1.46倍。

抽檢水果制品19批次，合格18批次，不合格1批次。這1批次不合格產(chǎn)品抽檢于桂林市秀峰區(qū)紅滿天超市銷售的標(biāo)稱“桂林谷磨坊食品有限責(zé)任公司”生產(chǎn)的“桂花蜂蜜柚皮”樣品（生產(chǎn)日期/批號(hào)：2017-05-23，規(guī)格200克），不合格原因是二氧化硫殘留量檢出值比標(biāo)準(zhǔn)值高9.29倍。

對(duì)抽檢中發(fā)現(xiàn)的這2批次不合格食品，相關(guān)市、縣級(jí)食品藥品監(jiān)管部門均已依法進(jìn)行處置。

近期，南寧市食藥監(jiān)局也組織抽檢了禽畜肉及副產(chǎn)品、水產(chǎn)品、蔬菜、水果類、豆類食品5類食用農(nóng)產(chǎn)品87批次樣品送檢，抽樣檢驗(yàn)項(xiàng)目合格樣品83批次，不合格樣品4批次。

此次抽檢蔬菜52批次，不合格4批次。其中，廣西樂鵬投資有限公司南寧青秀分公司銷售的小白菜主要檢出問題為氟蟲腈檢出值超標(biāo)；大沙田街道南寧市新坡農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的林月珍銷售的空心菜，氧樂果檢出值高于標(biāo)準(zhǔn)；良慶區(qū)大沙田祥榮市場(chǎng)的盧志團(tuán)銷售的小白菜，甲基異柳磷檢出值高出標(biāo)準(zhǔn)；良慶區(qū)大沙田祥榮市場(chǎng)的歐娟煥銷售的西芹中毒死蜱檢出值超過標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)抽檢中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，轄區(qū)食品藥品監(jiān)管部門已立案調(diào)查依法查處，并監(jiān)督銷毀不合格產(chǎn)品，同時(shí)通報(bào)產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)所在地農(nóng)委部門。