今年10月28日是我國傳統(tǒng)節(jié)日重陽節(jié)，節(jié)前往往是“銀發(fā)消費”的旺季。10月27日，省工商局12315指揮中心為此發(fā)布了七個典型消費案例，并特別提醒廣大老年人在重陽節(jié)消費時，在保健品營銷、免費旅游、投資理財、養(yǎng)老服務(wù)等方面消費時要格外謹(jǐn)慎，以免落入不法商家精心設(shè)計的消費陷阱。
該中心在消費警示中說，老年人信息相對封閉、需要陪伴、渴望健康，一些不良經(jīng)營者利用這些特點，炒作概念，虛假宣傳，大行坑老害老之道。有的還搬動國內(nèi)外知名人士為產(chǎn)品會銷站臺，通過養(yǎng)生講座、專家訪談、有獎聽課、“專家”坐診、免費體檢、虛假試驗、免費旅游、家訪送禮、親情拉攏、會員優(yōu)惠、雇托銷售、饑餓營銷等方式;忽悠老年人盲目購買高價保健品謀取暴利，致使有的老年人傾家蕩產(chǎn)甚至葬送生命。
陷阱一：免費講座送大禮
一位北京80歲的李先生在樓下取報紙時，發(fā)現(xiàn)夾了一張廣告宣傳單，稱凡年滿60歲均可免費聽健康講座，夫妻同時報名優(yōu)先辦理，而且聽講座還送東西：免費申請領(lǐng)取價值7680元負(fù)離子空氣凈化器一臺、2360元五行養(yǎng)生表一塊、298元智能手杖一根和128元智能暖手寶一個?；顒又杏袑＜抑v課。聽課后，老先生以7680元買了兩臺某品牌的空氣凈化器及3張過濾網(wǎng)，也拿到了贈送的3件物品，高高興興地回了家。沒想到一試機(jī)，發(fā)現(xiàn)其中一臺空氣凈化器存在質(zhì)量問題。老先生細(xì)細(xì)回憶整個銷售活動，這才反應(yīng)過來自己上當(dāng)受騙了。
陷阱二：“會銷”保健品難退貨
2017年1月，浙江省麗水市蓮都區(qū)部分消費者，參加南京某保健品廠家組織的“會銷”宣講活動后，近百名老人購買了每份價值4000元的保健食品。隨后在廠家銷售代表離開麗水后，部分已購買產(chǎn)品的老年消費者，對所購保健食品功效及價格優(yōu)惠銷售承諾提出質(zhì)疑，于是前往幫助收取貨款的銷售門店要求退款。該門店經(jīng)營者以非自己銷售為由，拒絕退貨退款。
陷阱三：假冒“老中醫(yī)”
2016年11月18日，廣東江門消費者錢老伯應(yīng)邀參加某公司組織的老人茶話會活動?；顒又?，錢老伯被自稱是老中醫(yī)的“醫(yī)生”診斷出患有腎中毒，肝上火等癥狀，“醫(yī)生”告誡他需及時，否則后果不堪設(shè)想。“醫(yī)生”乘機(jī)推薦其購買保健品—某品牌“熊膽汁”，稱服用后既養(yǎng)生又具有保肝、護(hù)肝、利膽溶石等作用，能治百病。在對方的游說下，錢老伯花了74580元買了5盒?；丶液?，錢老伯懷疑產(chǎn)品功效便打電話給要求退貨，遭對方拒絕。后經(jīng)江門市消委會調(diào)解，商家全額退貨。
為此，省工商局12315指揮中心特別提示，消費者在購買保健品時要注意四點。一、保健食品是特殊食品，不能替代藥品，法規(guī)禁止宣傳保健品有疾病、預(yù)防作用。切勿聽信將保健食品吹噓為靈丹妙藥或片面夸大藥品毒副作用的虛假宣傳，身體不適要及時就醫(yī)，以免貽誤病情。二、保健食品不含的營養(yǎng)素，不能替代其他食品，要堅持均衡飲食，過度服用保健食品，會增加肝腎等臟器負(fù)擔(dān)，非但不能保健，相反會損害健康。三、選購保健食品要認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)品包裝上的保健食品標(biāo)志(藍(lán)帽子)及批準(zhǔn)文號，相關(guān)產(chǎn)品信息可在國家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站查詢。四、要通過正規(guī)的渠道購買保健食品，并注意查驗商家是否有證照齊全。
陷阱四：存單變保單
62歲的隋女士去銀行存款，一名銀行工作人員熱情地向她推薦儲蓄型保險業(yè)務(wù)，并聲稱高于銀行同期利息。在銷售人員熱情服務(wù)下，隋女士連合同都沒看仔細(xì)就簽字購買了保險。半年后，隋女士急需資金打算把“存款”提出來，可是卻被告知要支付一筆“風(fēng)險管理費”，存款不生息反而要扣錢，隋女士感覺自己上當(dāng)受騙了。
陷阱五：理財變借款
青島某投資有限公司以“免費聽講座送禮品”形式，邀請70歲高齡的王女士等多位消費者參加了一期理財講座，宣傳購買其理財產(chǎn)品，高利息、低風(fēng)險。王女士只是聽工作人員介紹，簽字時并沒有看合同，結(jié)果回家后才發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者與之簽訂的是借款合同。合同到期后，經(jīng)營者無法還款，金額高達(dá)100余萬元。王女士認(rèn)為該公司是非法集資，但由于自己在書面借款合同上簽了字，難以證明該公司的違法行為。
省工商局12315指揮中心特別提示消費者，在購買理財產(chǎn)品時要牢記五個“不等于”。一是銀行理財不等于儲蓄存款;二是預(yù)期收益不等于實際收益;三是口頭宣傳不等于合同約定;四是別人說“好”不等于適合自己;五是投資理財不等于投資發(fā)財。清晰了解產(chǎn)品的發(fā)行與簽約機(jī)構(gòu)、保本與否、投資方向、預(yù)期收益率等，一定要明確自己所購買的產(chǎn)品類型，避免某些銷售人員以“存款”“理財產(chǎn)品”名義推銷保險。買保險贈送禮品、返還傭金等行為是法律明令禁止的，如果保險公司或者銷售人員對贈禮進(jìn)行承諾又不予兌現(xiàn)，消費者要求兌現(xiàn)，法律是不予支持的。
陷阱六：保健品商家非法組團(tuán)
2015年，陜西西安發(fā)生一起大客車墜崖事故，造成35人死亡，11人受傷，而涉事大客車上坐的就是參加免費旅游的老年人，該活動是由保健品銷售企業(yè)組織，目的就是為推銷保健產(chǎn)品。而行程安排上除了游覽免費的景點外，大部分時間都被推銷講座所占據(jù)。而公司為了降低經(jīng)營成本，租用的大巴車屬于非營運車輛且已臨近報廢年限，事實上，非旅行社是不允許組團(tuán)旅游的，上述行為應(yīng)當(dāng)予以取締。
陷阱七：低價游參加“答謝會”
上海的胡阿婆和老伴均年過八旬，身體都還硬朗，平日也關(guān)注養(yǎng)生。去年，小區(qū)附近開出一家老年保健品店，她成了常客，量血壓、做理療，與銷售員小楊儼然“忘年交”。去年年底，小楊告訴她一個“好消息”，為答謝忠實客戶，公司組織一次無錫短途游，包吃包住，兩天只要100元。胡阿婆約了同小區(qū)的退休教師黃阿姨一起前往。到了無錫，他們?nèi)胱〉氖且患倚÷灭^，午餐是簡單的“大鍋飯”。除了常規(guī)的景點，當(dāng)天公司還帶他們參觀了保健品的生產(chǎn)廠，說是參觀，實際也就是看了個外觀。第二天，主辦方把一行人帶到一家五星級酒店，說是召開“答謝會”。公司的董事長、總經(jīng)理先后上臺致辭，還邀請了養(yǎng)生專家，現(xiàn)場免費體檢、指導(dǎo)。會上，主打內(nèi)容是推薦公司新研發(fā)的保健品。胡阿婆記得，有五六名老年人現(xiàn)身說法，關(guān)鍵詞就是“包治百病”。后來，在工作人員的攛掇下，胡阿婆買了各4盒氨基酸和氧能源，總共花去2萬多元。黃阿姨也購買了四五萬元的產(chǎn)品。
提醒
省工商局12315指揮中心特別提醒老人，在出游時莫貪便宜，一定要當(dāng)心團(tuán)購價背后的陷阱。一些旅行社會以“團(tuán)購價”“低價團(tuán)”“免費游”等廣告吸引旅游者上門，他們盡可能降低自身經(jīng)營成本，在行程路線、交通工具、住宿條件等方面服務(wù)大打折扣，會給老年消費者增加不必要的煩惱或事故風(fēng)險。
還要當(dāng)心年齡“附加費”陷阱。目前很多旅游團(tuán)價格很低，一些旅行團(tuán)只能依賴游客在購物點消費來賺取利潤，而老年人被普遍認(rèn)為消費能力偏低，故而想出了向老年人收取年齡“附加費”來彌補(bǔ)損失。事實上，年齡附加費是國家明令禁止收取的。
同時，要防范不良商家以超低團(tuán)費、分時度假、高額回報等為誘餌，讓消費者支付高昂的出境保證金或會員預(yù)付卡費后，拒不按照合同約定退款或卷款跑路。應(yīng)盡量選擇有資質(zhì)和口碑的旅行社，將出境保證金支付到由第三方金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管賬戶。還要當(dāng)心天價陷阱。在景區(qū)就餐和購物時，把價格和計量單位問清楚，再去購買商品和接受服務(wù)。